Como funciona o Webhook usado em ação de automação

Integrações entre plataformas

Vamos explicar de uma forma simples aqui para você entender o conceito dessa aplicação. Para configurar e facilitar o processo, você pode sempre consultar os nossos especialistas, ou o responsável pela área de tecnologia da sua empresa, ou o fornecedor de tecnologia do software que você possui.

Diferente do caso de Webhook de Gatilho, em que a URL é criada pela plataforma da Rabbot,
no método de Webhook de Ação, a URL e o token de autenticação deverão ser preenchidos conforme os que forem gerados pela plataforma que servirá de consulta e atualizações para a Rabbot.

Lembrando que isso acontecerá desde que o sistema tenha a API/URL desenvolvida para realizar esse recurso e após fazer a configuração, que geralmente é feita junto ao pessoal responsável por tecnologia na empresa ou pelo fornecedor do software que você utiliza. Lembrando que trata-se de um procedimento que já existe em grande parte dos softwares, não devendo haver quaisquer dificuldades em realizá-lo.

Tudo isso é feito de forma automática e é mais uma conversa entre a linguagem da programação dos códigos das nossas plataformas. Quando você configura um Webhook como ação, você pode optar por ser requisição do tipo GET ou POST.

No caso de Ação Webhook POST

Vamos usar um exemplo de checklists de Revisão em que teremos o preenchimento da questão referente ao valor do serviço. Você pode, então, enviar para outra plataforma para que o valor seja atualizado, por exemplo, no registro de um orçamento no seu sistema financeiro.

Esse webhook é no método de POST e a URL é fornecida pela plataforma para qual a Rabbot irá enviar as informações que você configurar.

Nos cabeçalhos (Headers) geralmente utilizamos a tag para Authorization, Content-Type, ou até mesmo algum outro Header de API Rest.

Confira o exemplo abaixo:

Desta forma, toda vez que um checklist de Entrega a Serviço for finalizado, você receberá em seu sistema financeiro o valor do serviço feito, para assim poder controlar e digitalizar a sua operação.

No caso de Ação Webhook GET

O método de GET é referente a buscar uma informação. E, nesse caso, como estamos usando o Webhook como ação, a URL e o token de autenticação deverão ser preenchidos conforme os que forem gerados pela plataforma que servirá de consulta e atualizações para a Rabbot.

Vamos construir um exemplo em que você precisa consultar o condutor atual que se encontra no sistema e trazer essa informação para a Rabbot, para assim conseguirmos enviar um e-mail de notificação de multa.

Começaremos a automação com o Gatilho de Checklist Finalizado [Indicação condutor para Multa] e usaremos o webhook como ação para buscar o nome e e-mail do condutor.

• Os parâmetros de Query String são parâmetros para ajudar a filtrar a busca que será realizada, conforme as diretrizes da plataforma externa.
• Nos cabeçalhos (Headers) geralmente utilizamos a tag para Authorization, Content-Type, ou até mesmo algum outro Header de API Rest.
• O retorno será como e onde você quer que essas informações sejam gravadas.

No caso, escolhemos o campo do nome do cliente (condutor). Confira o exemplo:

Após conseguir esses dados, ainda será possível enviar um e-mail com o template padrão para que o condutor consiga neste caso reconhecer e assinar a multa de forma integrada e digitalizada.